Troubleshooting: Problemas Comuns

Guia de resolução para os problemas mais frequentes. Se algo não funciona, provavelmente está listado aqui.

Conversões Não Aparecem no Taboola

Causa 1: Nome do evento divergente

• Sintoma: Postback enviado (200 OK nos logs) mas sem conversão no Realize
• Solução: Verifique que o name= no postback URL é EXATAMENTE igual ao Event Name criado no Realize (case-sensitive, letras minúsculas)
• Verificação: No Realize → Tracking → verifique o Event Name exato

Causa 2: Parâmetro click-id com formato errado

• Sintoma: Nenhuma conversão registrada no Realize
• Solução: O parâmetro DEVE ser click-id (com hífen)

Causa 3: Click ID não chegando ao RedTrack

• Sintoma: Coluna ref_id nos Logs do RedTrack está vazia
• Solução: Verifique que tbclid={click_id} está na tracking code da campanha no Taboola

Anúncios Rejeitados no Taboola (Nutra)

Causa: Afirmações médicas proibidas

• Revise todos os títulos e landing pages
• Substitua "cura", "trata", "previne" por "ajuda com sintomas de", "pode suportar"
• Adicione disclaimers obrigatórios (FDA, "resultados individuais podem variar")

Causa: Imagens antes/depois problemáticas

• Evite comparações extremas
• Use imagens de estilo de vida positivo em vez de transformações drásticas

Causa: Redirecionamento via tracker bloqueado

• O Taboola pode rejeitar URLs de tracker como destino
• Solução: Use uma landing page "limpa" como destino, e dentro da LP faça o redirecionamento

Causa: Landing page não compliance

• Adicione disclaimer médico no rodapé
• Adicione links para política de privacidade e termos de uso
• Se for advertorial, marque como "Advertorial" ou "Conteúdo Patrocinado"

Postbacks do BuyGoods Não Chegam

Causa 1: URL de postback incorreta

• Verifique a URL no BuyGoods: Profile → Postback Pixels
• Confirme que os macros estão em MAIÚSCULAS: {SUBID}, não {subid}

Causa 2: subid não está sendo passado

• Verifique que sua URL de oferta no RedTrack inclui &subid={clickid}
• Confirme que {clickid} é o macro do RedTrack (não um valor fixo)

Causa 3: Mapeamento incorreto

• No RedTrack, verifique os Conversion Types e o mapeamento de CLICKID e SUM

Conversões do ClickBank Não Chegam (INS)

Causa 1: Mapeamento de eventos não configurado

Causa 2: Secret Key incorreta

• Regenere a API Key no RedTrack e atualize na Postback URL
• Confirme que a Secret Key no ClickBank é idêntica à do RedTrack

Causa 3: IPN não verificado

• Volte ao ClickBank Advanced Tools e clique em TEST IPN
• O botão deve mostrar "Verified"
• Se não verificar, há problema na URL ou conectividade

Causa 4: Parâmetros extras na Postback URL

• A Postback URL do IPN deve terminar com a Secret Key
• Remova qualquer parâmetro extra depois da Secret Key

Pixel do Taboola Não Dispara

Use o Taboola Pixel Helper (extensão Chrome) para diagnosticar:

• Pixel não encontrado na página
• Account ID inválido
• Pixel disparando múltiplas vezes (duplicação)
• Parâmetros não codificados corretamente
• Placeholder {GDPR} não substituído

Campanha do RedTrack Não Recebe Tráfego

• URL de tracking incorreta no Taboola (copie exatamente o Click URL)
• Domínio de tracking bloqueado (use domínio customizado)
• Campanha pausada inadvertidamente
• Orçamento zerado